軟體出英雄:20/30/40三個世代,打開產業新視野

作者: 採訪.撰文/趙郁竹 攝影/蔡仁譯.林衍億.侯俊偉 | 數位時代 – 2014年2月12日 下午1:11

過去數十年,台灣由硬體製造業撐起一片天,

但是當軟體、服務漸漸崛起,軟硬體價值位移,

究竟是什麼樣的人能帶領台灣走出軟實力,

並扮演帶領硬體品牌轉型的關鍵角色?

硬族群退位,軟世代接棒,19個程式高手,15個關鍵行動。

軟體in起來!

去年底,宏碁總部氣氛低迷,董事長王振堂、全球總裁翁建仁先後因業績不佳請辭負責,創辦人施振榮正式回鍋並成立變革委員會。找來近40 位高階主管進行兩天閉門會議,目的是為了找出宏碁下個十年的新方向。這是宏碁的第三次再造,也是最艱困的一次。這群平均年齡超過50歲的人怎麼也想不透,為什麼過去的模式不管用了?他們的產品做得跟以前一樣好、價格只有更便宜,為什麼流失越來越多客戶?

48小時馬拉松會議後,由施振榮親自向外界說明改革大方向,「我們要做自建雲!(Build Your Own

Cloud,BYOC)」他堅定地表示,宏碁將轉型為軟體+硬體+服務公司,希望進一步發展雲端事業。

宏碁終於找到答案:軟體和服務,成為現今硬體價值的重要指標。當競爭對手早已朝此目標發展,宏碁卻仍停留原地,不進則退,是過去兩年來失敗的原因。「這個轉型方向不能說錯,但時間點也太晚了一些,而且以現有的人才與資源,執行起來也稍嫌困難⋯⋯,」業界人士普遍指出,相較於華碩從2008年就開始投資軟體新創公司,宏碁前兩年都還押寶Ultrabook和觸控筆電,雖然兩年前砸百億元買下雲端技術公司iGware,但還未看到具影響力的明顯成果。

相較之下,華碩提早布局軟體技術和雲端應用,在2008年投資新創公司全球聯訊,2011年正式更名為華碩雲端,和集團更緊密整合。這兩年來,華碩雲端已經拿下政府軟體標案,像是台北市民公有雲,也拿下不少企業訂單。雖然華碩不願透露此部分帶來的營收金額,不過據了解,一年可高達數百萬美元,面對日漸下滑的PC市場,也可帶來一些進補效益。

大老放手,給年輕人發揮空間

製造退位,服務起飛,代表著科技業的成功典範正在轉移,而對「掌門人」的特質需求,理應也該一併轉移。過去幾年,大企業的接班問題浮上檯面,但真正問題在於,從80歲交棒給60歲,對企業本質並不會帶來太大改變。綜觀國外創新公司,Google、雅虎執行長都在40歲上下,即便年紀稍長的亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)也不過50歲。年輕一輩在企業中難以出頭,是台灣轉型的一大障礙。

「我們不但不重視軟體,也不把年輕人才當一回事,整個社會充滿『敬老尊賢』的氛圍,不到某個年紀,就是無法坐上某些位子。人人知道郭台銘,但有多少人知道張明正?趨勢科技帶給台灣的產業意義,絕對比他現在的名聲要大,但在不重視軟體的台灣,張明正的歷史定位被大大低估了,」一位軟體產業資深人士認為。

談到硬體、製造業大老,一般人舉起雙手隨便都可數出十個以上,平均年齡絕對超過60歲;但談到台灣的軟體人物?若非身在軟體產業,大部分人可能半天也想不出一個。40歲以下的意見領袖,更是稀有動物。

發現新人才

「變革的關鍵,還是在於人才,」IBM全球企業諮詢服務事業群總經理曾江華指出,他長年幫助企業客戶創新與轉型,IBM自己也是硬體轉型軟體和服務的「過來人」。曾江華指出,執行企業

變革有三大關鍵要素:第一,方向要先訂下來,而宏碁至少已經做到這一步;第二,找到達成目標的手法與機制;「第三,最重要的是人才,至少要跨一步找不同領域的人進來,從創新的方法和機制,去完成最初制訂的目標,」他說。

以宏碁為例,想轉型做雲端,至少該找些軟體、網路產業的人才,將策略執行落地。現今華碩雲端總經理吳漢章,就是IBM眼中跨領域的人才,投入醫學工程十年的他,做過雲端健康服務、手機加值服務,就是和PC產業八竿子打不著關係。但華碩董事長施崇棠當年只問他一句:「給你五年時間,你有沒有信心做到500萬用戶?」就這樣,當年只有35歲的吳漢章,扛下了華碩邁向服務之路的重責大任。

放眼國際,蘋果要朝向時尚消費電子品發展,找來精品品牌Burberry執行長擔任資深副總裁;小米要擺脫山寨形象,邁向國際品牌,挖角了Google副總裁;台灣也有不錯的例子,遠傳要發展更多電信服務,找來前台灣雅虎奇摩總經理洪小玲負責電子商務。挖掘更多軟體、網路人才,是台灣產業轉型必然之路。

人才哪裡來?「六年級後段班�

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